Liebe Gartenfreunde,

hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Pflanzenversand. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Ihr Wurzelzeit-Team

Allgemeine Fragen

1. Welche Art von Pflanzen verkauft Wurzelzeit?
Wir spezialisieren uns auf hochwertige Gartenpflanzen wie Äpfel, Beetstauden, Birnen, Gräser, Japanische Azaleen und Laub-Hecken. Unser Sortiment richtet sich an Gartenliebhaber, die Qualität und Vielfalt schätzen.
2. An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Bestellung & Bezahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
4. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Versand & Lieferung

5. Wie lange dauert der Versand?
Standardversand (12,95 €): 10-15 Tage nach Versand mit DHL oder FedEx
Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Tage nach Versand mit EMS
Bitte beachten Sie, dass wir 1-2 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen.
6. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, bei Standardversand mit DHL oder FedEx erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Bei EMS-Versand ist die Verfolgung eingeschränkt möglich.
7. Wann ist die beste Zeit, um Beetstauden und Gräser zu bestellen?
Wir empfehlen, Beetstauden und Gräser im Frühjahr oder Herbst zu bestellen, wenn die Wetterbedingungen für den Transport ideal sind.

Rückgaben & Garantie

8. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können die Pflanzen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected]. Für Rückgaben aufgrund von Transportschäden übernehmen wir die Kosten. Bei anderen Rückgründen tragen Sie bitte die Rückversandkosten.
9. Was soll ich tun, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Bitte machen Sie Fotos vom beschädigten Paket und den Pflanzen und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer an [email protected]. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Pflanzenpflege

10. Wie werden die Pflanzen für den Versand verpackt?
Alle Pflanzen werden in speziellen Pflanzenschutzverpackungen versendet, um sicherzustellen, dass sie frisch und gesund bei Ihnen ankommen. Wir verwenden umweltfreundliche Verpackungsmaterialien.
11. Was soll ich tun, wenn meine Pflanzen nach der Lieferung welk aussehen?
Dies kann eine normale Reaktion auf den Transport sein. Geben Sie den Pflanzen Wasser und stellen Sie sie an einen geeigneten Standort. Meist erholen sie sich innerhalb weniger Tage. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Für weitere Informationen besuchen Sie uns auf www.wurzelzeit.com oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Viel Freude mit Ihren neuen Pflanzen!

Ihr Wurzelzeit-Team

Burgstraße 19, Oldenburg, DE 20989